자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

거주 청소는 주방 후드 외부의 기름때 제거도 포함되나요?

Accepted Answer

네, 거주 청소 시 주방 후드 외부 표면에 묻은 기름때와 먼지를 전용 세제를 사용하여 닦아내는 것은 기본 범위에 포함됩니다. 하지만 후드 내부나 필터 분해 청소는 별도의 추가 서비스입니다.

Question 2

이사 및 입주 청소 시 창문 외부 유리 청소도 포함되나요?

Accepted Answer

대부분의 청소 서비스는 안전상의 이유로 접근이 가능한 내부 창문과 창틀, 방충망 청소를 기본으로 합니다. 외부 창문 유리는 작업자의 안전 문제, 특히 고층 아파트나 접근이 어려운 경우 청소 범위에서 제외되거나 별도의 추가 서비스로 분류됩니다. 따라서 외부 유리 청소 필요 시 반드시 계약 전 서비스 포함 여부를 확인해야 합니다.

Question 3

청소 서비스에 대한 불만족 후기 작성 시 주의할 점은?

Accepted Answer

불만족 후기를 작성할 때는 객관적인 사실과 함께 미흡한 부분을 명확히 제시해야 합니다. 과장되거나 허위 사실을 포함할 경우 명예훼손 등의 문제가 발생할 수 있으므로 주의해야 합니다.

Question 4

베란다 배관은 왜 막히나요?

Accepted Answer

베란다 배관은 주로 흙, 먼지, 낙엽, 그리고 세탁기에서 나오는 섬유 찌꺼기 때문에 막힙니다. 주기적으로 배수구 주변을 청소하고, 세탁기 배수관에 거름망을 설치하는 것이 좋습니다.

Question 5

하수구 막힘으로 인한 공용 배관 청소 시 비용 분담은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

아파트, 빌라 등 공동주택의 공용 배관 청소 비용은 입주민 전체가 공동으로 부담하는 것이 원칙입니다. 일반적으로 장기수선충당금이나 관리비에서 지출되며, 이는 관리사무소 또는 입주자대표회의의 결정에 따릅니다. 따라서 공용 배관 막힘이 발생하면 개인이 사설 업체를 불러 비용을 부담하기 전에 반드시 관리주체에게 먼저 연락하여 공용 부분임을 확인하고 조치를 요청해야 합니다.

Question 6

누수 발생 시 보험 처리를 위한 필수 절차는 무엇인가요?

Accepted Answer

누수 발생으로 보험 처리를 하려면 먼저 보험사에 사고 접수를 하고, 누수 발생 및 피해 상황을 입증할 수 있는 명확한 자료를 준비해야 합니다. 누수탐지 및 보수 공사 견적서, 공사 전후 사진, 피해를 입은 아랫집의 피해 사진 및 견적서 등이 필수적입니다. 보험사 직원의 현장 실사 및 손해사정 과정을 거치기 때문에, 관련 서류를 꼼꼼히 구비하고 전문가의 도움을 받는 것이 중요합니다.

Question 7

변기 막힘을 예방하기 위해 변기 세정제를 사용하는 것이 도움이 되나요?

Accepted Answer

네, 변기 세정제는 변기 내부에 물때와 오물이 쌓이는 것을 막아주어 막힘을 예방하는 데 도움이 됩니다. 하지만 이미 막힌 변기를 뚫는 효과는 없습니다.

Question 8

베이킹소다와 식초를 사용해서 배관을 뚫을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 효과가 좋습니다. 베이킹소다를 배관에 한 컵 정도 붓고, 그 위에 식초 한 컵을 부으면 거품이 발생하는데, 이 거품이 이물질을 분해하는 데 도움을 줍니다. 30분 정도 기다렸다가 뜨거운 물을 부어주세요.

Question 9

전문가를 언제 불러야 하나요?

Accepted Answer

셀프로 해결할 수 없는 심각한 막힘이나, 막힘의 원인이 불분명할 때 전문가를 불러야 합니다. 배관에 딱딱한 이물질이 들어갔거나, 막힘이 자주 재발하는 경우에도 전문가의 도움이 필요합니다.

Question 10

욕실 바닥 배수구 커버를 교체해야 하나요?

Accepted Answer

배수구 커버가 깨지거나 낡았을 경우 교체하는 것이 좋습니다. 최근에는 머리카락이 잘 걸리는 다양한 디자인의 커버가 판매되고 있습니다.

Question 11

누수탐지 시 복합적인 누수 원인은 어떻게 진단하나요?

Accepted Answer

누수 원인이 배관 누수와 방수층 문제 등 여러 원인이 복합적일 경우, 단일 장비로는 진단이 어렵습니다. 이 경우 전문가는 압력 테스트, 가스 탐지, 열화상 카메라, 하수구 내시경 등 모든 첨단 장비를 순차적으로 또는 복합적으로 사용하여 각 원인을 하나씩 배제해 나갑니다. 예를 들어, 압력 테스트로 배관 누수를 배제한 후, 물을 뿌려 방수층 문제를 확인(담수 테스트)하는 방식으로 가장 유력한 원인을 최종적으로 진단합니다.

Question 12

변기 트랩이 파손되면 어떤 문제가 발생하나요?

Accepted Answer

변기 트랩(S자형 굴곡)은 변기의 봉수(고인 물)를 유지하여 악취와 하수 가스가 실내로 올라오는 것을 막는 매우 중요한 역할을 합니다. 트랩이 파손되면 봉수가 유지되지 못하거나 물이 새어 나와 누수 문제를 일으킵니다. 가장 먼저 심각한 하수구 악취가 발생하며, 물을 내릴 때 배수가 원활하지 않거나 이상한 소리가 날 수 있습니다. 트랩은 변기의 도기 자체에 붙어있으므로, 트랩이 파손되었다면 변기 전체를 교체해야 하는 대규모 작업이 필요할 수 있습니다.

Question 13

청소 서비스의 품질을 어떻게 보장하나요?

Accepted Answer

청소 전문 교육을 이수한 전문 인력들이 팀을 이루어 체계적인 매뉴얼에 따라 청소를 진행합니다. 청소 완료 후 고객님께서 직접 검수하시고 만족하실 때까지 보수를 진행하며, 대부분의 업체는 AS 정책을 통해 품질을 보장합니다.

Question 14

입주 청소 시 새 가구의 먼지 제거도 되나요?

Accepted Answer

네, 입주 청소는 신축 건물의 모든 공간이 대상이며, 기본적으로 설치된 붙박이장, 싱크대 등 새 가구의 내외부에 쌓인 공사 분진과 미세 먼지를 깨끗하게 닦아내 드리는 것이 포함됩니다.

Question 15

거주 청소 시 청소 인원에게 주차 공간을 확보해 줘야 하나요?

Accepted Answer

네, 청소팀이 원활하게 작업을 시작하고 장비를 운반할 수 있도록 가까운 주차 공간을 확보해 주셔야 합니다. 아파트나 빌라의 경우 방문 차량 등록을 통해 주차를 도와주시거나, 부득이하게 유료 주차를 이용해야 한다면 주차 비용을 정산해 주시는 것이 일반적인 고객 협조 사항입니다.